Toimitusehdot

Kuka myy

Olen Johanna Välimäki, Ote-kirjojen ja Ote-menetelmän tekijä. Myyn Gripyourlife.com-verkkokaupassa kirjoja, seurantavihkoja, verkkokursseja ja arjen katsastuspalveluja kuluttajille.

Myyjä: Palveleva Johanna Välimäki
Y-tunnus: 2348415-9
Sähköposti: johanna.vilpas@evelace.fi
Puhelin: 040 412 0782
Postiosoite: Koivuniementie 85, 39310 Viljakkala
Palautusosoite: sama kuin postiosoite (Koivuniementie 85, 39310 Viljakkala)

Miten tilaat

Lisää haluamasi tuotteet tai palvelut ostoskoriin ja siirry kassalle. Näet tilauksen kokonaishinnan ja mahdolliset toimituskulut ennen maksamista. Hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

Kun teet tilauksen, hyväksyt nämä toimitusehdot ja tilaukseen liittyvän maksuvelvollisuuden. Saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Siitä näet tilaamasi tuotteet ja palvelut sekä niiden hinnat.

Tilaukseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita hintoja ja ehtoja. Myöhemmät muutokset eivät muuta jo tehtyä tilaustasi.

Maksupalvelutarjoaja

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan suoraan yhteyttä kauppiaaseen.

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
helpdesk@vismapay.com
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle

Maksutavat

Maksaminen tapahtuu Visma Payn kautta. Näet juuri sinun tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat kassalla ennen tilauksen tekemistä. Käytössäsi ovat suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, lompakkopalvelut (esim. MobilePay), yleisimmät luottokortit sekä lasku ja osamaksu valitun luotonantajan kautta.

Jos valitset laskun tai osamaksun, tutustu ennen hyväksymistä myös kyseisen luotonantajan ehtoihin, mahdollisiin kuluihin ja luoton myöntämisen edellytyksiin.

Kirjojen ja seurantavihkojen toimitus

Toimitan painetut kirjat ja seurantavihkot Suomeen. Toimitusaika on noin 7–14 päivää. Mahdollisen ennakkotilauksen tai tavallista pidemmän toimitusajan ilmoitan tuotteen yhteydessä ennen tilaamista.

Näet toimituskulut kassalla ennen maksamista. Jos toimitus viivästyy, ilmoitan siitä sinulle.

Jos lähetys ei saavu tai tuote vahingoittuu kuljetuksessa, ota minuun yhteyttä. Säilytä mahdollisuuksien mukaan vaurioitunut pakkaus ja ota siitä kuvat asian selvittämistä varten. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Verkkokurssien toimitus ja käyttö

Verkkokurssit ja niiden materiaalit toimitetaan sähköisesti. Saat pääsyn ostamaasi kurssiin heti tilauksen ja maksun vahvistuttua. Kurssin käyttöoikeus on voimassa toistaiseksi, ilman aikarajaa.

Tarvitset kurssin käyttämiseen internetyhteyden ja verkkoselaimen. Mahdolliset muut tekniset vaatimukset ilmoitan kurssin tuotesivulla ennen ostamista.

Kurssi ja materiaalit on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöösi. Voit tulostaa kurssiin kuuluvia tulostettavia omaan käyttöösi. Kurssitunnuksia tai materiaaleja ei saa jakaa muille, julkaista tai myydä edelleen ilman lupaani.

Jos et pääse ostamaasi kurssiin tai jokin materiaali ei avaudu, ota minuun yhteyttä.

Katsastuspalvelut

Katsastuksen sisältö, kesto ja toteutustapa kerrotaan palvelun tuotesivulla. Oston jälkeen otan sinuun yhteyttä, jotta voimme sopia ajankohdan.

Mahdolliset matkakulut ja niiden laskentaperuste ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä. Lisäkuluista sovitaan kanssasi etukäteen.

Ote-katsastus on arjen toimintatapojen ja järjestelmien tarkastelua yhdessä kanssasi. Se ei ole terapiaa tai terveydenhuollon palvelu.

Jos tarvitset muutosta sovittuun aikaan, ota minuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit siirtää sovittua aikaa maksutta, kun ilmoitat siitä minulle vähintään 48 tuntia etukäteen. Myöhemmästä perumisesta tai paikalle saapumatta jättämisestä voin periä kohtuullisen osan sovitusta hinnasta, koska olen varannut ajan sinulle. Jos joudun itse perumaan tapaamisen, sovimme uuden ajan tai palautan maksun toteutumatta jääneestä palvelusta.

Jos haluat peruuttaa tilauksen

Painettujen kirjojen ja seurantavihkojen tilauksen voit peruuttaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, aika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Voit ilmoittaa peruuttamisesta jo ennen toimitusta.

Ilmoita peruuttamisesta selkeästi esimerkiksi sähköpostitse yllä olevaan osoitteeseen, tai käytä alla olevaa peruuttamistoimintoa — saat ilmoituksestasi heti vahvistuksen sähköpostiisi. Kerro nimesi ja mitä tilausta peruutus koskee. Sinun ei tarvitse perustella peruuttamista. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Palauta tuotteet yllä olevaan palautusosoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Vastaat itse palautuskuluista.

Voit tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Jos käytät sitä enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, voit joutua vastaamaan arvon alenemisesta. Pakkaa palautus huolellisesti. Alkuperäispakkaus ei ole palautusoikeuden ehdoton edellytys.

Verkkokurssin peruuttaminen

Sähköisesti toimitettavalla kurssisisällöllä on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisaika sopimuksen tekemisestä.

Jos haluat sisällön käyttöösi ennen tämän ajan päättymistä, pyydän siihen erillisen ennakkosuostumuksesi ja hyväksyntäsi peruuttamisoikeuden menettämiseen. Vahvistan nämä sinulle sähköpostitse. Peruuttamisoikeus päättyy sisällön toimittamisen alkaessa vain, kun nämä edellytykset täyttyvät.

Pelkkä toimitusehtojen hyväksyminen ei poista peruuttamisoikeutta. Peruuttamisoikeuden päättyminen ei myöskään poista oikeuksiasi, jos sisällössä on virhe.

Katsastuspalvelun peruuttaminen

Verkosta ostamasi katsastuspalvelun voit peruuttaa 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Jos haluat palvelun alkavan tänä aikana, pyydän sinulta nimenomaisen pyynnön sen aloittamiseen. Jos peruutat aloittamisen jälkeen, maksettavaksi voi jäädä kohtuullinen, jo tehtyä osuutta vastaava osa sovitusta hinnasta, kun sinulle on kerrottu tästä etukäteen.

Peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on kokonaan suoritettu, jos olet etukäteen pyytänyt sen aloittamista peruuttamisaikana ja hyväksynyt oikeuden päättymisen palvelun valmistuessa.

Maksun palauttaminen

Palautan peruuttamasi tilauksen maksut ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saamisesta. Tavaratilauksissa voin odottaa, kunnes olen saanut tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne.

Jos peruutat koko tavaratilauksen, palautan myös edullisimman tarjoamani vakiotoimituksen mukaiset toimituskulut. Valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta.

Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit maksaessasi, ellei kanssasi sovita muuta. Maksun palauttamisesta ei aiheudu sinulle kuluja. Mahdollinen lain mukainen arvonalennus tai pyynnöstäsi jo suoritetun palvelun osuus huomioidaan palautuksessa.

Jos tuotteessa tai palvelussa on virhe

Vastaan myymieni tuotteiden, digitaalisten sisältöjen ja palvelujen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Ota minuun yhteyttä, jos tuote on virheellinen tai saamasi sisältö tai palvelu ei vastaa sovittua. Kerro, mistä tilauksesta on kyse ja millaisen ongelman havaitsit.

Teen kanssasi tarvittavat järjestelyt virheen selvittämiseksi ja korjaamiseksi. Virheellisen tavaran palautuksesta aiheutuvat tarpeelliset kulut kuuluvat minulle.

Jos emme pääse asiassa sopuun, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Voit myös viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ole ensin yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Henkilötietosi

Käsittelen tilauksesi hoitamiseen tarvittavia henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.

Peruuttamistoiminto

Voit halutessasi käyttää myös alla olevaa vapaamuotoista peruuttamislomaketta esimerkiksi sähköpostitse lähetettäväksi.

Peruuttamislomake

Voit käyttää tätä lomaketta, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös vapaamuotoisesti.

Vastaanottaja: Palveleva Johanna Välimäki, Koivuniementie 85, 39310 Viljakkala, johanna.vilpas@evelace.fi

Ilmoitan/ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista / seuraavan palvelun suorittamista:

_______________________________________________

Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Päiväys:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperilomakkeessa):

Poista tarpeettomat vaihtoehdot.